Política de privacidad y tratamiento de datos personales

CANLIN SAS (NIT 912345678), con domicilio en Calle 11 Sur #56-67, Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio y de sus canales de atención. Esta política explica qué información podemos tratar, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluida la Ley 1581 de 2012.

1. Datos que podemos recopilar

Según tu relación con CANLIN, podemos tratar datos de identificación y contacto (como nombre, documento, correo electrónico y teléfono), datos de entrega y facturación, información necesaria para gestionar pedidos y comunicaciones, e información técnica básica generada al navegar el sitio. Solo solicitamos los datos pertinentes para atender la solicitud o prestar el servicio.

2. Finalidades

• Crear y administrar cuentas, atender consultas y prestar soporte.
• Procesar pedidos, coordinar entregas, pagos, cambios, garantías y solicitudes posventa.
• Emitir documentos asociados a la compra y cumplir obligaciones legales y contables.
• Proteger el sitio, prevenir fraude y mantener registros de las operaciones.
• Enviar información comercial o promocional cuando exista autorización o una base legal aplicable. Puedes pedir que dejemos de enviarla.

3. Autorización y circulación

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos autorización previa e informada. No vendemos tus datos personales. Para cumplir las finalidades descritas, la información podrá ser consultada por personal autorizado y compartida con proveedores que apoyen la operación del sitio, pagos, logística, alojamiento o soporte, bajo deberes de confidencialidad y únicamente en lo necesario. También podrá entregarse a autoridades cuando exista obligación legal.

4. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; preguntar por el uso dado a tu información; presentar consultas o reclamos; pedir la supresión del dato o revocar la autorización cuando sea procedente; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, conforme a la ley.

5. Cómo presentar una solicitud

Escríbenos a coordinadorventas@canlin.co o comunícate al 320 808 3865. Indica tu nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y, si es necesario, información para verificar tu identidad. Atenderemos consultas y reclamos dentro de los términos previstos por la normativa aplicable. Si la solicitud está incompleta, podremos pedirte que la completes.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales aplicables. Adoptamos medidas razonables para protegerlos contra pérdida, acceso, uso o divulgación no autorizados; ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y cambios

El sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento y recordar preferencias. Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones. Publicaremos en esta página los cambios a la política indicando su fecha de actualización.

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